|
قلم سلاح نویسنده نیست، سلاح قلم سرباز است.
|

بزرگراه فن آوری ـ مورخ ۱۵/۱۰/۱۳۸۵ ـ ص ۱۲
مثل همیشه برای خواندن نامههایت پشت رایانه میروی. کلمۀ عبور را وارد میکنی. صفحه جلوی رویت باز میشود. در ستون موضوع نامه کلمۀ مهم و محرمانه توجهت را جلب میکند. نامه را باز میکنی. یک پیشنهاد تجاری است. مبلغ کلانی کارمزد به تو پیشنهاد شده است. به فکر فرو میروی. مبلغ کارمزد آنقدر کلان است که زندگیت را زیر و زبر میکند. فرستندۀ نامه را نمیشناسی اما وی اظهار میکند تو را میشناسد و به تو و اعتبار تو اعتماد دارد. در پوست خودت نمیگنجی. آنقدر برای خودت اعتبار کسب کردهای که اینک پیشنهاد مبلغی کلان کارمزد به تو شده است.
امروزه پدیدۀ نامههای آفریقائی یا کلاهبرداران اینترنتی برای عدۀ زیادی شناخته شدهاند اما تاریخچۀ این نوع کلاهبرداری به گذشتههای دور بازمیگردد. قبل از گسترش اینترنت به شکل امروزی ایران بازرگانان قدیمی نیز با این پدیده روبرو بودند. آنان در بسیاری از نمایشگاههای بینالمللی در داخل و خارج از کشور شرکت میکردند و محصولات خود را به نمایش میگذاردند. در بین مشتریان بازرگانان اشخاصی از قارۀ سیاه درخواست اطلاعات تماس میکردند. بازرگانان ایرانی نیز نشانی بازرگانی خود و اطلاعات محصولات خود را در اختیار مراجعین سیاهپوست خود میگذاشتند به این امید که ممکن است یک مشتری بالقوه را به سمت خود جلب کنند. مدتی پس از پایان نمایشگاه یک نامۀ مکتوب از یکی از کشورهای قارۀ سیاه، اغلب از آفریقای مرکزی و یا نیجریه به دست بازرگانان میرسید. بر اساس مندرجات نامه مبلغی قابل توجه که متعلق به نویسندۀ نامه بود در یک کشور اروپائی بلوکه شده بود و آن کشور اروپائی روابط مالی خود را با نیجریه و یا آفریقای مرکزی قطع کرده بود. نویسندۀ نامه ادعا میکرد که با رئیس جمهور مخلوع نیجریه و یا آفریقای مرکزی نسبت درجۀ یک دارد و همسر و یا فرزند رئیس جمهور مخلوع نیجریه است. نویسندۀ نامه اظهار میداشت که چون به بازرگان ایرانی اعتماد دارد این نامه را به او نوشته است و به بازرگان ایرانی پیشنهاد میکرد در ازاء انجام یک معاملۀ صوری کارمزد قابل توجهی به بازرگان ایرانی پیشنهاد میکند. مبلغ بلوکه شده به طور معمول مبلغی بزرگ و قابل توجه در ردیف هشت میلیون دلار بود. کارمزد پیشنهادی نیز 30% کل مبلغ پیشنهاد شده بود. بدین ترتیب هشت میلیون دلار از بانک اروپائی خارج میشد و پس از کسر مبلغ سی درصد به یک حساب آفریقائی واریز میشد. در طی نامه از بازرگان ایرانی خواسته میشد که هیچکس را از محتوای نامه مطلع نسازد. سناریو بی عیب و نقص به نظر میرسید. مبلغ کلان و قابل توجه بود. سناریوی دیگر این بود که اظهار میداشتند بازرگان ایرانی مبلغی برای مثال معادل هشت میلیون دلار برنده شده است. لذا برای دریافت پول باید رونوشت گذرنامه و مبلغ 2500 دلار پول برای آنان بفرستد.
این نامهنگاری یکی از شکلهای پولشوئی بود. نخستین اشکال این نامه در این بود که این نامه به طور همزمان و فلهای برای هزاران بازرگان ایرانی ارسال میشد و از تمام آنان خواسته میشد که هیچکس را مطلع نسازند ولی در واقع هزاران نفر به طور همزمان از آن اطلاع داشتند. حتی به فرض این که مبلغ 2500 دلار و رونوشت گذرنامه را برای آنها میفرستادید دیگر مطلقاً از آنها خبری نمیشد. وسیلۀ ارتباط شما یک نشانی یک شماره تلفن بود. اشکال دیگر ماجرا در این بود که به فرض این که پولی به حساب شما واریز میشد تازه در معرض خطر قرار میگرفتید. بعد از دریافت پول روزی برای شما ممکن بود احضارنامه از طرف دادگاه بیاید و اتهام شما فروش مال غیر و یا فروش مال موهوم باشد. پس از مراجعه به دادگاه با یک مبایعهنامۀ جعلی روبرو میشدید که مشخصات شما به عنوان فروشنده در آن قید شده بود در حالی که روح شما از وجود چنین مبایعهنامهای خبر نداشت و حال با مبایعهنامهای روبرو شده بود که امضای او زیر آن قرار داشت. یکی از کسانی بود که در جریان این نامهنگاریها قرار گرفته بود اظهار داشت دوست نزدیک وی به همین دلیل از طرف پلیس بینالملل به زندان افتاده بود.

سال 2006 آخرین سالی بود که فروشندگان قابلیت جدیدی را مانند قابلیت جستجو و کارتهای خرید در وب سایت خود معرفی کردند. با استفاده از این کارتهای خرید امکان خرید اینترنتی با فشار دادن یک دگمه از طریق محیط مجازی امکانپذیر میشود. همچنین رضایت انبوه مشتریان از خرده فروشان برخط برای آخرین بار به 75 از 100 در مقیاس درجهبندی گزارش فهرست 40 عمدهفروش برخط برتر در تعطیلات رسید. این گزارش توسط فورسیی ریزالتز و اف.جی. آی. ریسرچ تهیه شده بود.
این گزارش بر اساس تحقیقی که از یازده هزار مشتری که از چهل وبسایت عمدهفروشی برتر بازدید کرده بودند، تهیه شده است. در این گزارش از روششناسی فهرست رضایت مشتری دانشگاه میشیگان استفاده شده است تا میزان رضایت مشتری از عرضۀ کالاها توسط خرده فروشان برخط اینترنتی سنجیده شود.
در تعطیلات سال 2007 نتایج به خوبی سال گذشته نبود. لری فرید مدیر اجرائی فورسی ریزالتز اظهار داشت: رضایت مشتریان با 3/1 درصد کاهش به 74 درصد رسید و ارتقاء مشخصی در وب سایت دیگر به عنوان یک عامل مهم شناخته نمیشود. شرکتها به سرمایهگذاری در بخش تجارت الکترونیک خود ادامه دادند. با این وجود بخش عمدهای از این سرمایهگذاری به بخش داخلی خود شرکت تخصیص داده شد که برای مشتری آشکار نمیشود.
دلایل دیگری برای این کاهش ناچیز وجود دارد. اقتصاد نامطمئن که پردهای بر روی هر چیزی که با پول ارتباط دارد افکنده است از جملۀ این دلایل است. عمده فروشی بر خط در طی چند سال سیر رشد صعودی داشت ولی از سال 2006 این رشد با کاهش روبرو شده است. با این وجود سیر رشد خردهفروشی برخط از خردهفروشی سنتی رشد بیشتری را نشان میدهد.
بر اساس این تحقیق شرکتهای نتفلیکس، آمازون، ال.ال.بین. کمپ یو.اس.ای. و آفیس مکس در کسب رضایت مشتری موفق عمل کردند.
شرکتهائی که عملیات آنها در تعطیلات موفق نشان داد عبارتند از آوون و زاپوس. آوون با 9/3 درصد رشد تا رتبۀ 79 و زاپوس با 4 درصد رشد تا رتبۀ 78 صعود کرد. بیشترین رشد به شرکت کاستکو با ¾ درصد رشد اختصاص یافت که در رتبۀ 72 قرار گرفت با این وجود در نیمۀ دوم فهرست قرار گرفت.
این تحقیق بخش خردهفروشی بر خط را با خردهفروشی سنتی مقایسه کرده است. در مقایسه با آخرین تعطیلات مشابه فروشندگان بر خط 5/7% کاهش در فروش را تجربه کردند. عوامل متعددی از جمله افزایش بهای گاز از جمله این عوامل بودهاند.
عوامل دیگری از جمله عوامل مرتبط با صنعت مانند افزایش رقابت خرید برخط در توسعۀ منابع محدود خود و تخفیف تجمیعی اعطا شده توسط خردهفروشان بر خط در این کاهش دخیل هستند.
روزنامه اعتماد
بیل گیس رئیس مایکروسافت در یک سخنرانی در یکی از دبیرستان های امریکا، خطاب به دانش آموزان گفت: «در دبیرستان خیلی چیزها را به دانش آموزان نمی آموزند.» او هفت اصل مهم را که دانش آموزان در دبیرستان فرا نمی گیرند، بیان کرد.
به گزارش ایسنا، اصول بیل گیتس به این شرح است:
اصل اول: در زندگی، همه چیز عادلانه نیست، بهتر است با این حقیقت کنار بیایید.
اصل دوم: دنیا برای عزت نفس شما اهمیتی قایل نیست. در این دنیا از شما انتظار می رود که قبل از آنکه نسبت به خودتان احساس خوبی داشته باشید، کار مثبتی انجام دهید.
اصل سوم: پس از فارغ التحصیل شدن از دبیرستان و استخدام، کسی به شما رقم فوق العاده زیادی پرداخت نخواهد کرد. به همین ترتیب قبل از آنکه بتوانید به مقام معاون ارشد، با خودرو مجهز و تلفن همراه برسید، باید برای مقام و مزایایش زحمت بکشید.
اصل چهارم: اگر فکر می کنید، آموزگارتان سختگیر است، سخت در اشتباه هستید. پس از استخدام شدن متوجه خواهید شد که رییس شما خیلی سختگیر تر از آموزگارتان است، چون امنیت شغلی آموزگارتان را ندارد.
اصل پنجم: آشپزی در رستوران ها با غرور و شان شما تضاد ندارد. پدر بزرگ های ما برای این کار اصطلاح دیگری داشتند، از نظر آنها این کار «یک فرصت» بود.
اصل ششم: اگر در کارتان موفق نیستید، والدین خود را ملامت نکنید، از نالیدن دست بکشید و از اشتباهات خود درس بگیرید.
اصل هفتم: قبل از آنکه شما متولد بشوید، والدین شما هم جوانان پرشوری بودند و به قدری که اکنون به نظر شما می رسد، ملال آور نبودند.
تازههای جهان بیمه، شمارۀ 107، اردیبهشت 1386:
پیشگفتار
فنآوری اطلاعات بخش مهمی از فعالیتهای هر مؤسسۀ بازرگانی است.سرعت پیشرفت در فنآوری اطلاعات بسیار سریع است. دانش در این بخش به سرعت قدیمی میشود. صنعت بیمه به طور اخص به منظور ارائه سطح قابل قبول خدمات از نظر مشتری و بازار متکی به نظامهای رایانه است. دانش و درک درست تمام افراد شاغل در این صنعت که از فنآوری اطلاعات استفاده میکنند از موضوعات گستردۀ فنی و بازرگانی است.
مقدمه
انجمن رایانۀ انگلیس، یک انجمن صنعتی برای فنآوران حرفهای اطلاعات محسوب میشود و یک نهاد رسمی مهندسی برای فنآوران اطلاعات است.
دورۀ فنآوری اطلاعات برای بیمهگران حرفهای تنها مدرک تخصصی است که به طور اخص برای پوشش دادن موضوعات و مسؤولیتهای مربوط به فنآوری اطلاعات در صنعت بیمه طراحی شده است. این دوره به طور مشترک توسط مؤسسۀ چارتر بیمۀ لندن و انجمن رایانۀ انگلستان برنامهریزی شده است و دال بر درکی وسیع از اصول و استفاده از فنآوری اطلاعات در بیمه و مستقل از هر زیربنای سختافزاری و نرمافزاری است.
این دوره برای چه کسانی طراحی شده است؟
این دوره مزایای مهمی برای تمام کسانی دارد که نیاز دارند از کاربردهای بالقوۀ فنآوری اطلاعات در صنعت بیمه آگاه باشند. به طور اخص فرض بر این است که متقاضی شرکت در این دوره هیچ تخصص رسمی در فنآوری اطلاعات ندارد و :
_ یک کاربر فنآوری اطلاعات است که به دنبال بسط و توسعۀ دانش و درک خود است.
_ مسؤولیت مدیریتی برای فنآوری اطلاعات دارد که شامل خرید قطعات نیز میشود.
_ خدمات فنآوری اطلاعات به همکاران خود ارائه میدهد.
_ به طور افزایندهای با فنآوری اطلاعات در طی کار روزمرۀ خود سر و کار دارد.
خبر بسیار کوتاه ولی پرمعنا بود. به بیل گیتس مدرک لیسانس افتخاری اعطاء شد. یعنی بیل گیتس حتی یک ثانیه هم صرف درس خواندن نکرد. محصول بیل گیتس دیپلمه در خانههای ما وجود دارد. آن هم در ایران که همه عاشق سینه چاک درس خواندن هستیم . جالب اینجاست که پس از فارغالتحصیلی (ببخشید باید مینوشتم دانشآموختگی) هیچ کاری جز استخدام شدن و عضویت در هیأت علمی از ما بر نمیآید. به راستی فرق ما با بیل گیتس در چیست؟ ما در اینجا کلی دانشآموخته در سطح دکترا داریم. هر کدام برای خود صاحل جلال و جبروت هستند.
این همه دانشگاه داریم. این همه جویای علم داریم. این همه دانشآموخته داریم. اما حیف که این همه لشکر دانشآموخته و دکتر با بیل گیتس فاصلۀ زیادی دارند. آقایان دکتر، آقایان مهندس، یک گام به پیش آئید تا از خود به درآئید. شما سرمایۀ این سرزمین هستید و سرمایۀ این سرزمین را در دانشگاهها مصرف کردید. اما به راستی چرا ما باید در زمرۀ کشورهای در حال توسعه تلقی شویم.
اگر یک لیسانسه طرحی علمی به شما بدهد فریادتان به آسمان میرود که او صلاحیت علمی ندارد. شما چطور؟ با این همه صلاحیت علمی از محصول بیل گیتس دیپلمه استفاده میکند. پس زنده باد بیل گیتس!